RPA部门应用
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1、财税虚拟专员

财务标准化程度强,合规性要求高,一般企业优先部署业务自动化的部门。通过标准化的操作以及强大的数据采集能力,虚拟数字员工可以准确高效处理单据录入,银行对账,应收/应付,费用报销,账务报表合并,预算管控,自动报税等标准财务业务作业。

2、人事虚拟专员

人事虚拟专员可以协助处理候选人信息的搜集与人才数据库的构建与管理,做人才筛选,处理人事档案,发放工资以及报销等日常事务。

3、采购虚拟专员

采购有大量作业在供应商管理,采购虚拟专员可以自主处理采购合同的录入与管理,供应商评估,供应商协同,自主寻源等业务。

4、销售虚拟专员

市场销售虚拟专员能协助处理销售线索的挖掘,CRM系统的录入,KYC(Know Your Customer)流程,销售合同的录入与校对,销售定价,竞争信息监控等。

5、虚拟文员

虚拟AI文员可以模拟人工做文本录入工作,书面文档、PDF文档读取与系统录入、没有API接口的系统间数据录入等。

6、供应链虚拟专员

从各种来源收集和合并必要的信息,运行数据清理工具,以及将最终数据转换为计划并为合作伙伴,客户提供必要的沟通,运输商和物流团队,自动登录装运门户查询装运状态,并反馈给客户。

7、客服虚拟专员

客服虚拟专员可以通过机器人客户应答将客户希望办理的业务经过自然语言理解后,直接提供给RPA执行。通过自动执行指定操作,客服操作的采集和设定,对复杂业务进行分析,利用模拟和替代人工操作的技术,从而对业务流程的办理实现自动化操作。同时对于知识库与多数据信息的交叉查询,对于客户问询迅速反馈。

8、IT虚拟员工

由于应用系统越来越多,业务量越来越大,应用系统随着企业业务流程的变化多次升级和打补丁,为IT运维带来了巨大的挑战。

IT虚拟员工可以自动执行IT系统监控、工单处理、数据备份、系统恢复、批处理、状态更新、配置管理、日志更新。帮助IT人员解脱繁琐的常规工作。而集中在IT体系的架构与完善。

RPA行业应用
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